Herramientas de gestión comercial (CRM), marketing y análisis de datos

Barcelona Activa organiza un taller para ayudar a los emprendedores y trabajadores aprender estrategias de marketing y cómo utilizar las herramientas, las métricas e indicadores relacionados con las ventas, la actividad comercial de captación, conversión y fidelización, más adecuadas para nuestro trabajo o proyecto profesional. 

Agenda

• Definición de CRM. Qué son y cuáles son sus utilidades para la empresa, proyecto.
• Presentación de diferentes plataformas de CRM y aplicaciones integradas en el ecommerce.
• Identificación de los principales criterios de medida y control, descripción de los KPIs por marketing digital y físico.
• Ejercicio práctico para determinar comprensión de las diferentes métricas e indicadores y su aplicación práctica.