Habilidades sociales de atención al cliente en la venta
12 ABR.

Habilidades sociales de atención al cliente en la venta

Online
lunes 09:00 h.

INFOCA organiza este curso virtual de 45 horas de duración destinado a desempleados con demanda de empleo. El objetivo del curso es aprender las estrategias y competencias necesarias orientadas a la atención y el trato con el cliente. 
Contenido:

  • Diferenciación entre las diferentes áreas de trabajo y sus responsabilidades de cara al cliente
  • Áreas comunes de trabajo y reparto de funciones
  • Trato indirecto con el grupo de clientes
  • Trato directo personal con el cliente
  • Proceso de venta
  • Fases de atención al cliente
  • Competencias emocionales
  • El proceso de comunicación
  • El contenido y la estructura de la comunicación
  • La comunicación oral
  • Habilidades principales
  • Asertividad y autoafirmación
  • Coaching
  • Otras técnicas para la mejora de las habilidades sociales
  • Calidad


📅FECHA INICIO: 12 de ABRIL

💻MODALIDAD: AULA VIRTUAL

⏳DURACIÓN: 45 hrs.

📝MATRÍCULA Abierta (plazas limitadas)

👷‍♂️👷‍♀️DESTINATARIOS: Desempleados

📜Diploma acreditativo SEPE

⚠Plazas limitadas


Para poder realizar la inscripción es necesario:

  • Una foto del DNI por ambas caras
  • Una foto de la demanda de empleo
  • Anexo de inscripción (Adjunto en el correo)
  • Registro de protección de datos (Adjunto en el correo)

Para realizar la inscripción es necesario adjuntar la documentación al correo nguerrero@infocaformacion.com



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