Más de 120 usuarios se conectan en la primera masterclass del IE sobre estrategia omnicanal

Conocer las claves con las que construir una estrategia de marketing omnicanal fue el objetivo de la formación online que se impartió el día 2 de octubre a los usuarios de SAVIA. Gracias al IE, uno de nuestros más de 80 colaboradores que hacen posible el hub digital, los más de 120 usuarios de SAVIA inscritos en la formación pudieron conectarse desde diferentes puntos del país y seguir la masterclass en tiempo real.

El profesor Pedro Moreno fue el responsable de explicar los diferentes conceptos que forman parte de una estrategia de marketing omnicanal durante la más de una hora de masterclass. Así, el experto digital en entornos B2B y B2C explicó a la audiencia de seniors la importancia que tiene trazar un plan de marketing integral donde los canales offline y online sirvan para conseguir un único fin: una experiencia de usuario satisfactoria.

Y es que la omnicanalidad, tal como explican en Macy’s Inc significa que “las tiendas, web y dispositivos móviles trabajan al unísono en beneficio del cliente. Llevando al cliente al canal online y a los clientes online a las tiendas”. El modelo de negocio ha evolucionado, si antes los clientes iban a las tiendas a comprar, después con la irrupción del ecommerce lo hacían tanto en tiendas online como en físicas. Ahora hemos pasado de la multicanalidad a la integración de una sola experiencia omnicanal.

A pesar de que la omnicanalidad es difícil conseguirla al 100%, el objetivo consiste en crear una estrategia unificada de todos los canales físicos y digitales. Y es que los consumidores nos hemos acostumbrado a comprar cuando queremos, desde donde queremos y como queremos. Porque el viaje no es lineal, ya que antes de comprar un producto estudiamos la web de la empresa, visitamos los distintos marketplaces y sus precios, consultamos las redes sociales en búsqueda de opiniones de otros consumidores, acudimos a la tienda física para verlo y tocarlo, para finalmente comprar por el móvil. Un sinfín de canales con información que nos servirán para el objetivo final: comprar el producto.

Formación en competencias digitales, una de las habilidades más demandadas por RRHH

Uno de los inconvenientes que encuentran los seniors de hoy en día a la hora de volver al mercado laboral es el gap en competencias digitales que poseen. Y es que la transformación digital que avanza con pasos de gigante en las empresas, requiere de talento capaz de hacer frente a los nuevos retos tecnológicos del mercado. Por eso, formaciones como la del IE en competencias digitales, permiten a los seniors poder partir de un punto. Así, tanto aquellos profesionales que estén pensando en emprender, con una tienda online o en marketplaces, como para los que estén optando a un puesto laboral tendrán la base para poder aplicar en la misma igualdad de oportunidades.

Así, SAVIA apuesta porque sus formaciones no solamente se impartan de manera presencial sino que las formaciones online jueguen un papel relevante para que cualquier senior con acceso a Internet pueda beneficiarse de manera gratuita de las ventajas de ser usuario registrado en la plataforma.

Si quieres conocer toda la oferta formativa que el IE ha diseñado especialmente para seniors de SAVIA puedes acceder a través de nuestra sección de Visión del Camino SAVIA, así como consultar el resto de oferta de todos nuestros colaboradores.

Si no pudiste conectarte a la formación, permanece atento a los canales habituales de comunicación de SAVIA en las que os iremos informando de nuevos talleres y de la segunda edición de esta masterclass, como siempre, exclusiva y gratuita para registrados en la plataforma.